توضح هذه السياسة آليات توصيل الخدمات وحقوق المستهلك عبر تطبيق Beauty Car Card.
Beauty Car Card هو تطبيق يقدم خدمات صيانة السيارات عبر شبكة من الورش المعتمدة. لا يوجد شحن لمنتجات مادية، بل يتم تقديم الخدمات (التوصيل المستهدف) في مواقع الورش المعتمدة أو الخدمات المتنقلة حسب الباقة المشتراة.
نحن نلتزم بحماية حقوق المستهلك وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يحق لك كمستهلك الحصول على الخدمة وفق المعايير والشروط الموضحة في وصف الباقة.
يلتزم مزود الخدمة (الورش المعتمدة) بتقديم الخدمة في الوقت المحدد وبأعلى معايير الجودة. في حال تأخر الخدمة أو عدم الالتزام بالوقت، يحق للعميل تقديم شكوى عبر خدمة العملاء وسيتم اتخاذ الإجراء المناسب لضمان حقه.
إذا كانت الخدمة المطلوبة تتضمن انتقال فريق الصيانة إلى موقع العميل (المساعدة على الطريق)، يتم تحديد الوقت المتوقع للوصول بناءً على موقع العميل وساعات الذروة، ونلتزم بالتواصل المستمر حتى وصول الفريق.
